一個月內第二起？網友自稱洗澡時被舒膚佳香皂內刀片劃傷，品牌方回應

極目新聞記者 張萬軍

近日，浙江杭州一位網友發布視頻稱，自己洗澡時被舒膚佳香皂里面的刀片劃傷了腰部，傷口長達10余厘米。5月6日，舒膚佳品牌回應此事稱，正在與消費者積極溝通，并且第一時間對生產流程和工藝開展及時排查。

網友曬出劃傷自己的香皂（網絡視頻截圖）

5月5日、6日，一位名為“Winter”的杭州網友發布了兩條視頻，講述自己在洗澡時被舒膚佳香皂里的刀片劃傷腰部的經歷。視頻顯示，該網友購買的舒膚佳香皂為排濁香皂紅石榴型號，香皂表面有一處刀片露出。

網友就醫病歷（網絡視頻截圖）

該網友稱，5月5日晚，他在洗澡的時候感到身體有點疼，擦拭身體時發現身上有血跡，檢查發現腰部有一處10余厘米長的傷口。他隨后檢查香皂發現，香皂表面有個尖的部分露了出來。他在香皂表面摳了一下，發現了一個像刀片的東西，他連夜到醫院接受了治療。該網友表示，這些香皂是今年3月15日在某電商平臺的舒膚佳官方旗艦店購買的。事發后，他已經向電商平臺進行了投訴。

5月6日，該電商平臺工作人員告訴極目新聞記者，他們已經聯系到舒膚佳品牌，品牌方非常關注此事。

舒膚佳品牌所屬的廣州寶潔有限公司工作人員向極目新聞記者介紹，他們高度重視此事，正在與發布上述視頻的消費者積極溝通，以獲取進一步信息，并且第一時間對生產流程和工藝開展及時排查。

網友購買的香皂（網絡視頻截圖）

該工作人員還表示，在舒膚佳香皂生產流程中，有攪拌、碾壓、過濾和金屬探測等相關生產工藝。每個產品均經過過濾和金屬探測等相關流程，并且過濾時使用的篦子能允許通過的最大孔徑、金屬探測器剔除的最小尺寸均為毫米級，以確保產品質量和安全。舒膚佳品牌所有產品上市前均經過大量嚴格測試，以確保符合相關法律法規，安全與質量有充分保證。

記者注意到，這是近一個月以來，舒膚佳香皂第二次被曝出現刀片。4月9日，重慶一位網友發視頻稱在舒膚佳香皂里發現了刀片，當時膚佳官方回應稱已成立了專項工作小組調查此事。

此前報道

舒膚佳香皂被指有刀片，寶潔：“刀片”不可能在香皂成品中出現

4月9日晚，有重慶的消費者在社交平臺發布視頻稱，使用的舒膚佳香皂竟出現了刀片，并稱她老公洗澡時用了這塊香皂差點被“一刀封喉”。該網友稱，4月10日上午去了派出所報警，下午五點，舒膚佳品牌方與其取得聯系，品牌方稱會將此事反饋至公司。

舒膚佳為全球知名消費品公司寶潔（P&G）旗下品牌。4月10日，寶潔相關負責人回應南都灣財社記者稱，寶潔高度重視并第一時間對生產流程和工藝開展及時排查，寶潔稱，視頻中出現的“刀片”不可能在舒膚佳香皂成品中出現，目前正在與消費者積極溝通中。

值得注意的是，寶潔在陷入舒膚佳香皂刀片風波期間，旗下汰漬、碧浪等品牌還因為洗衣凝珠產品外包裝拉鏈可能裂開，而被公司緊急召回，其中涉事批次在美國銷售820萬袋，在加拿大銷售56741件。

消費者投訴稱舒膚佳香皂出現刀片

品牌方表示將反饋情況至公司

消費者發布的視頻顯示，一個刀片嵌在一塊香皂內，該消費者在視頻中表示，舒膚佳香皂的刀片拔不出來，“差點就割到人了，好嚇人”。

南都灣財社記者注意到，該視頻發布于4月9日晚上，消費者在視頻評論區表示，事發時她的丈夫在洗澡，覺得有點疼，“拿來看還以為是洗鍋的鐵絲之類，然后用水沖，（刀片）就完全裸露出來了”。

消費者在視頻評論區講述事發經過

舒膚佳香皂里的刀片 截圖自消費者發布的視頻

該消費者表示，當晚就已經第一時間打了12315，而4月10日上午已經去了派出所報警，據媒體的采訪報道，報警回執單上寫有“報警人稱該香皂于一個月前在便利店購買，使用一段時間過后發現內有刀片，無法判斷刀片來源”。

4月10日，該消費者在社交平臺上更新后續，她表示，當天下午已經聯系了屬地市場監管局，舒膚佳品牌方也于下午五點多給她打了電話，品牌方稱會向公司反饋后再與消費者聯系。該消費者稱，她跟品牌方說了，她不需要一分錢賠償，但是可以賠一塊完整的香皂，“更需要一個正面的說法和原因，也請他安排一個工作人員來看這個香皂是不是我們人為插進去的，還我們一個公道”。

4月10日，南都灣財社記者向該消費者發去采訪問題，截至發稿前，未得到回應。

涉事網友稱舒膚佳已與他們聯系

寶潔：

視頻中出現的“刀片”

不可能在舒膚佳香皂成品中出現

4月10日，寶潔相關負責人回應南都灣財社記者稱，關于某消費者在社交媒體平臺發布“舒膚佳香皂中含有刀片”相關內容，寶潔高度重視并且第一時間對生產流程和工藝開展及時排查。

該負責人稱，在舒膚佳香皂生產流程中，有攪拌、碾壓、過濾和金屬探測等相關生產工藝，考慮到過濾使用的篦子能允許通過的最大孔徑和金屬探測器剔除的最小尺寸均為毫米級，并且每個產品均經過過濾和金屬探測等相關流程以確保產品質量和安全，視頻中出現的“刀片”不可能在舒膚佳香皂成品中出現。

該負責人表示，舒膚佳品牌所有產品上市前均經過大量嚴格測試，以確保符合國家相關法律法規，安全與質量有充分保證。目前品牌方正在與發布上述視頻的消費者積極溝通，以獲取進一步信息并及時跟進。