騰訊未成年人網絡保護體系初步形成 “星星守護”正式上線

​​ 3 月 24 日，在 UP2019 騰訊新文創生態大會（以下簡稱 UP 大會）上，騰訊正式發佈瞭全環節覆蓋的未成年人網絡保護體系。經過兩年多的探索，騰訊陸續推出瞭成長守護平臺、健康系統、少年燈塔主動服務工程、兒童鎖模式等，已初步完成瞭對於未成年人遊戲準入確認、事前設置、事中管理、事後服務的閉環覆蓋。會上，騰訊還宣佈基於校園場景、供師生選擇使用的工具 " 星星守護 " 正式上線，希望借此構建行業 · 傢庭 · 校園協同的新模式，共同守護未成年人健康成長。

騰訊未成年人保護體系發佈，覆蓋遊戲行為全過程

騰訊於今年 3 月啟動 " 兒童鎖模式 " 的測試，被抽樣命中的 13 周歲以下未成年新用戶，在首次登陸遊戲之前，將被強制要求進行 " 兒童鎖 " 的登記認證。隻有其監護人完成 " 解鎖 " 後才能進入遊戲，若未完成解鎖則禁止登陸。從 3 月 26 日開始，" 兒童鎖模式 " 將在上海、武漢、貴陽、廣州、杭州、南昌、深圳、重慶、長沙等城市分批展開新的抽樣測試。

在打開 " 兒童鎖 " 之後，未成年人在進行遊戲的前、中、後等不同階段，目前都已被納入騰訊未成年人保護體系進行全程守護。

在這套體系中，承擔事前設置的成長守護平臺，上線兩年來服務瞭超過 2000 萬用戶；承擔事中管理的健康系統，已經逐步推廣到 44 款熱門遊戲產品；而提供事後服務的少年燈塔主動服務工程，除瞭主動消費提醒外，還支持瞭超過 1300 個傢庭的深度教育輔導，協助用戶實現瞭良好的親子溝通。

兩年來持續探索優化，已取得初步效果

兩年來，騰訊圍繞未成年人保護體系進行瞭一系列探索和優化，在引導未成年人健康遊戲上已經取得瞭初步效果。

在接入公安權威數據平臺，率遊戲行業之先對用戶進行強制公安實名校驗的基礎上，騰訊從 2018 年 11 月引入瞭金融級別的人臉識別技術，對於一些實名信息為成年人，但遊戲內行為卻疑似未成年人的用戶，將在其登錄遊戲時強制要求進行人臉識別驗證。拒絕驗證，或經驗證發現與實名信息不符的用戶，將被統一視作 13 周歲以下未成年人，納入相應防沉迷監管。

最新數據顯示，在被要求進行人臉識別驗證的用戶中，有 78% 因 " 人臉信息不一致 "，被納入至健康系統的未成年用戶防沉迷保護中。

此外，騰訊還通過全新的 " 賬號時長共享 " 功能，將未成年人名下多個遊戲賬號的遊戲時長合並計算，進行總時長限制，從而有效解決瞭 " 開小號 " 逃避管理的問題。該功能上線後，有 32% 的未成年用戶，被系統識別出使用小號，進而被納入到遊戲總時長的限制。

在這一套體系的作用下，未成年用戶的遊戲時間也得到瞭較為明顯的控制。以《刺激戰場》為例，在啟用公安實名校驗及其他功能後，13 周歲以下的未成年人平均遊戲時長下降瞭 53%，13 周歲及以上的未成年人平均遊戲時長下降瞭 32%。

" 星星守護 " 正式上線，搭建行業 · 傢庭 · 校園協同新模式

騰訊未成年人保護體系仍在繼續升級。面向老師和學生的 " 星星守護 " 也在本次 UP 大會上宣佈正式上線。

騰訊希望在傢長協作未成年人成長的基礎上，將專業的教育力量納入守護體系。通過 " 星星守護 "，老師可以選擇使用該工具，瞭解學生的遊戲情況和消費情況，學生也可以根據自身意願，選擇是否接受老師的監督和幫助。

此前，騰訊成長守護平臺團隊用瞭兩個月的時間，到全國不同地區的十幾所學校進行瞭深度調研。在深度瞭解學生與老師的需求後，於今年 2 月 27 日對 " 星星守護 " 開啟技術測試，目前已有超過 20 萬用戶參與。

騰訊希望以 " 星星守護 " 為起點，構建行業 · 傢庭 · 校園協同的新模式。通過企業側持續加強自律、並結合親子良性溝通，教師專業指引，在未成年人網絡保護上做出更多有益嘗試，共同守護未成年人的美好明天。​​​​

【來源：官方】