女子花 2 萬拍婚紗照結果沒一張能拿出手 : 毀瞭婚紗夢

" 婚紗照，想去哪拍，就去哪拍！"

在電梯、商場、或是街頭，

你一定聽過這段魔性的廣告語。

它就是有多位明星代言的 " 鉑爵旅拍 "。

而近日，

記者卻收到瞭多名鉑爵旅拍客戶的投訴。

拍完照馬上被要求

" 給好評就送精修 "

江西的張小姐很喜歡鉑爵旅拍攝影師 " 雲 sir" 拍的客片，為瞭預約到這名 " 網紅攝影師 "，她在去年 6 月花 12618 元購買瞭在三亞拍攝的套餐。

去年 12 月，張小姐到瞭拍攝現場後便有鉑爵的員工過來詢問是否買西裝，買 4000 元的西裝就可以送大拖尾婚紗拍照，於是他們又加瞭 4000 元。

第一天拍完後，張小姐看瞭照片明確表示不滿意，而鉑爵的員工一直說沒關系，後期都能修。" 這句後期可以修後來講瞭很多次，我居然都相信瞭。" 張小姐說。

後期精修圖，張小姐的額頭上有很多粒狀物

工作人員還表示，套餐裡的相框質量都很差，並稱加錢加照片就可以升級相框相冊。於是張小姐又花瞭 6888 元加瞭 40 張照片。最終拍攝花瞭 23506 元。

張小姐說，她在拍照前先要在網上的店鋪交 2000 元定金，剩下的尾款也在網上付清。而拍完照片之後，她就馬上被要求去網上評價，並稱 " 好評可以送兩張精修照 "，接著又要她追加評價，" 追評再送兩張。"

就這樣，張小姐之後遇到的事情也無法讓她在網上給出應有的評價瞭。

承諾的 " 邊走邊拍 "

變成排隊定點拍

" 根本沒有邊走邊拍，也沒有說想去哪裡拍就去哪裡拍。"

去年 5 月，湖南的賀小姐選擇瞭鉑爵旅拍的大理店拍攝，她說去之前聽說鉑爵旅拍可以去很多地方，但對方都以人多為由拒絕。

" 我們想去大理古城的一棵古樹拍，工作人員則說這棵古樹被圈起來瞭不能拍照，結果我們自己去玩的時候就發現還有很多人在拍。"

賀小姐在聚投訴網站上發起的名為 " 鉑爵旅拍毀瞭我的婚紗夢，請賠款 " 的投訴中，共有 19 起聯名投訴。

多數消費者均表示在鉑爵旅拍拍攝過程中遇到瞭諸多不滿意的服務。

比如——

" 邊走邊拍沒有，都是定點拍，去瞭排隊，拍瞭趕赴下一場景 "；

" 說好的攝影師重點安排沒有，就是隨機分配的；說好的什麼明星體驗課，其實就是拍攝前的化妝、挑衣服，和攝影師聊天。"

後期修圖不滿意

卻直接做成瞭產品

多名投訴人均表示，選擇鉑爵旅拍是因為它的客照特別好看，但拿到照片後卻發現 " 完全和客照上不一樣 "。多次要求修改仍然和自己想象的相差甚遠。

張小姐說，自己有 100 張照片入相冊，但根本就選不出幾張好看的，因為相信後期能修好，也沒有想著要重拍之類的。

鉑爵發來的照片就讓她很不滿意，" 臉都是歪的，頭發也很亂，皮膚有浮粉，我老公還有皺紋，還不如手機自拍好看。"

重修後：張小姐把圖中不滿意的地方標記出來，但第二次重修基本還和第一次一樣。

第三次修圖：張小姐的婚紗照產品便被做瞭出來。" 第一張頭發是一坨的，還有滿臉的疙瘩。藍天大海拍成瞭一片霧霾。"

多名消費者：

服務與宣傳不符協商退款難

在鉑爵攝影服務合同中記者看到，第 10 條顯示：" 選片時若對拍攝不滿意可重拍，重拍後選片仍不滿意，退還扣除酒店費用後的所有款項。"

張小姐說，自己要求重拍卻多次協商未果。

鉑爵旅拍方認為 " 不滿意重拍 " 是指在當時不滿意重拍，而張小姐已經收到瞭成品。為此，張小姐感覺自己被欺騙瞭。

還有投訴的薛女士說，為瞭訂單客服每天磨你聊天到十二點。可是拍完不滿意到現在將近 5 個月，卻拖著不處理，客服態度簡直判若兩人，" 直到投訴 12315 才回復，但是說不接受他們的調解，建議我走法律程序 "。

商傢回應：

" 好評送精修照 " 並非強求

3 月 15 日下午，記者致電鉑爵旅拍投訴熱線，對於 " 是否強制要求好評並送精修照 "，對方回復稱這並不是強制的要求，客戶可以選擇參加與否。

而對於 " 多加照片才能送質量很好的相框 "，對方則稱自己有義務告知客戶是不是要加產品。

而對於其他的問題對方選擇不予回復，並稱這是自己與客戶之間的問題，拒絕瞭記者的采訪。截至發稿前，記者並沒有收到鉑爵旅拍方的其他回復。