外賣小哥最強座右銘：“乾坤未定，你我皆是黑馬”

資料圖：" 外賣小哥 " 一邊走路一邊看網絡訂餐配送安排。（圖文無關）張斌 攝

伴隨中國外賣市場的高速增長，外賣小哥正成為許多人生活中 " 最熟悉的陌生人 "。他們究竟是群什麼樣的人？

他們大多很年輕，最愛聽的歌曲是《海闊天空》；他們大多是初、高中學歷，卻在工作之餘堅持學習；他們大多數來自農村，用電動車輪觸摸著城市的脈絡。

2018 年，他們騎行的總裡程達到 97.45 億公裡，相當於地球到月亮的 2.68 萬倍距離。

近日，美團研究院發佈《城市新青年：2018 外賣騎手就業報告》（以下簡稱《報告》），基於美團平臺數據和 11.8 萬有效騎手問卷，展現瞭外賣小哥的群體形象和希望訴求。

" 年輕 " 是外賣小哥群體的特質之一。《報告》顯示，80 後、90 後人群成為外賣小哥的主力。

這些大多來自於河南、安徽、四川農村地區的年輕人，活躍最多的區域是廣東和江蘇，分別有超過 30 萬騎手在那裡工作。在上海和北京，也有超過 15 萬的騎手穿梭在大街小巷。

對於這些年輕人來說。" 上班時間靈活 " 及 " 收入有保障 " 是他們選擇成為騎手的主要原因。

超過一半的騎手每天工作時長在 4 個小時以下，39% 的騎手每天工作 4-8 個小時，同時，45% 的騎手每天接單數量超過 20 單，行駛距離大於 50 千米，近半數的美團騎手每月工作收入在 4000 元以上。

此外，35% 的騎手還有著其他的收入來源，如工廠工人、個體生意、快遞員等。

" 奮鬥 " 是外賣小哥們的另一項特質，66% 的騎手將其選為年度關鍵詞。《報告》顯示，85% 的騎手為高中及高中以下學歷，15% 的騎手擁有大學文憑。

在工作之餘，有超過四成的騎手通過讀書、網絡在線學習等方式來提升自我素養，" 擼起袖子加油幹 "" 乾坤未定，你我皆是黑馬 " 是外賣小哥們最常用的座右銘。

《報告》顯示，在 2018 年，54% 的外賣小哥認為 " 生活有瞭新變化 "。其中，20% 的人買瞭房，16% 的人買瞭車，14% 的人生瞭娃，10% 的人談瞭戀愛。

但另一方面，也有不少騎手認為自己年度關鍵詞是 " 累 " 和 " 窮 "，47% 的外賣小哥表示處在焦慮之中，經濟壓力、職業發展和子女教育是他們的主要煩惱。

" 如果你的外賣晚到瞭一會，不要著急，也許外賣小哥去拯救世界瞭 "，在一段關於於超群的視頻下，有網友留下瞭這樣的留言。

於超群是吉林省延吉市的一名外賣小哥，2018 年 11 月的一件事讓他被授予 "2018 年度感動延吉見義勇為道德模范 " 稱號，也贏得瞭網友的點贊。

11 月 18 日，一輛白色轎車突然沖斷橋的護欄墜入河中，於超群正好送餐經過，他跳入冰冷河水中救出瞭司機。

於超群並不是孤例。《報告》統計，2018 年，美團騎手在送餐途中共協助挽救生命 40 條，累計撲滅 10 起火災，協助民警破獲 11 起刑事案件，幫助找回 10 名走失兒童，自發無償獻血 40 萬毫升，參與臺風、暴雨等災害救援 17 次。

同時，外賣小哥的本職工作也收獲瞭用戶的好評和關懷。2018 年，有 3 億用戶給出好評，2.5 億用戶在訂單中備註 " 感謝 "，數千萬訂單叮囑他們 " 註意安全 " 和 " 不用著急 "。

在對於用戶的訴求方面，《報告》顯示，外賣小哥最希望的是 " 在高峰期超時的情況下能夠得到理解 "" 惡劣天氣多給予理解和關心 " 以及 " 收餐地址寫正確 "。