惡心！外賣裡吃出“水煮口罩”！店方態度出爾反爾

疫情防控初見成效

復工復產有序推進

最近叫外賣的人明顯多瞭起來

吃著久違的外賣，本該有滋有味

誰知突然間 … 惡心到直想吐

上海一位食客在水煮鯰魚裡竟夾出

一隻浸透湯汁的

口罩

面對顧客的投訴

黃浦區九江路 399 號

華盛廣場的渝信川菜

給出的答復卻是出爾反爾

究竟發生瞭什麼？

3 月 20 日晚 8 點 40 分左右，楊先生和妻子在 " 餓瞭麼 " 平臺上的渝信川菜（華盛店）下訂單，點瞭份包括 " 渝信水煮鯰魚 " 和其他配菜在內的外賣，實際支付 115.3 元。

外賣訂單截屏

過瞭沒多久，大概在晚上 9 點，外賣送達，楊先生和妻子便津津有味地吃瞭起來。

當夾起 " 渝信水煮鯰魚 " 裡的豆芽菜時，猛地發現不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼瞭：這哪裡是黃豆芽？分明是一隻一次性口罩！

從楊先生發來的小視頻和照片上看到，由於浸泡的時間不短，這隻口罩已經完全成瞭金黃色，表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。

看著金黃色、油膩膩的口罩

楊先生和妻子的胃裡

立刻翻江倒海 … 連連作嘔！

在外賣裡吃到 " 水煮口罩 " 後，楊先生趕緊撥打瞭 " 渝信川菜 " 的電話。誰知，卻讓他陷入瞭長達 3 天的糾結中。

楊先生說，當晚 9 點多鐘，商傢接電後表示：調查後馬上回復。同時，楊先生還加瞭一名店內員工的微信。

晚上 10 點左右，渝信川菜（華盛店）吳經理與楊先生聯系，稱：事情是由於廚師的疏忽造成的，願意退回餐費，表示道歉。

微信截屏

但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望：店方能查明是哪個環節出瞭問題；店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。

楊先生告訴記者，3 月 21 日，渝信川菜（華盛店）吳經理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，願意再追加賠償 500 元。

對此，楊先生依舊沒有接受，提出需要 " 渝信川菜 " 官方書面致歉。吳經理表示，去 " 商量一下 "。

3 月 22 日，吳經理給楊先生發來微信，表示：無法確認此次問題是我們店的原因造成的。

已經投訴 尚無回復

3 月 22 日下午，記者聯系上瞭渝信川菜（華盛店）吳經理。她表示，事件還在調查中，需要和總公司匯報後，給予回復。

她表示：我也不知道消費者跟你說瞭什麼，但事情肯定不是那樣的。當記者進一步詢問事情的原委時，吳經理表示：反正肯定不是那樣，我手頭還有點事情，待會兒給你回復。

大約一個多小時後，吳經理給記者回瞭電，認為 " 店方沒有問題 "。她說：" 我們調查瞭一下，發現幾個環節都沒有問題，不知道口罩是怎麼放進去的 … "

記者隨即問對方：為何之前，店傢要承認錯誤，並且在微信上給消費者發瞭紅包，現在卻又把之前的說法給完全推翻呢？

吳經理回復說：" 那個紅包不是賠償，是我們退還瞭這筆訂單的餐費。作為商傢，我們也很委屈的 … "

據瞭解，事發後，楊先生已撥打相關部門電話投訴，但還未得到回復。

來源 : 西湖之聲