「不將就」的一加和劉作虎講述著怎樣的新故事？

有趣的手機企業越來越少瞭，一加的存在成為瞭一種稀有。

先後在倫敦和北京的新品發佈會後，手機市場回饋瞭久違的亢奮。此前，一加手機創始人劉作虎就曾忍不住在微博上透露瞭新品配置。他說，一加投資一億人民幣研發費，采用最新技術，定制瞭「獨一無二」的手機顯示屏。

屏幕是手機成本最高的元器件之一。而一加新機單塊屏幕成本是普通旗艦機的兩到三倍。高投入高成本，面對風險，劉作虎卻更在意用戶體驗。「屏幕是用戶每天接觸最多，感受最直接的人機界面。一款好的屏幕對打造最好的用戶體驗至關重要。」

熟悉劉作虎的人都知道，他喜歡打磨產品，對細節有「近乎完美主義的追求」，號稱「最難搞」的產品經理。他將公司文化定義為「不將就（Never Settle）」。

在這種不將就的趣味當中，一加終於成為瞭全球手機市場上的重要變量。正如他們最新的代言人小羅伯特 · 唐尼所言：「這是一件非常酷的事情。」

「叫人不爽」的 0.1 毫米

當年開發第一款手機—— OnePlus1，模具下廠前一晚，劉作虎與工程師看圖紙，發現懸浮屏與邊框之間的距離比先前設計的多出 0.1 毫米。這讓他「覺得不爽」，執意要修改。

於是，工程師們不得不重新打開模具，將懸浮屏下調 0.05 毫米，邊框上抬 0.05 毫米。為此，產品推遲十幾天上市，手機成本還增加瞭十幾元。

劉作虎有個保持多年的愛好，收集經典電子產品的拆機圖。早期蘋果推出的臺式機，圖紙現在還保存在電腦裡，他時不時要拿出來欣賞，「打開那個鋁合金，真漂亮」。

劉作虎在 2018 年 10 月舉行於紐約的一加發佈會〡視覺中國

他習慣琢磨產品，平時背包裡總會裝些產品模型。據說，OnePlus3 上市前，有次坐飛機，他掏出五六個手機模型，擺在跟前觀摩。他的異狀引起瞭空乘的註意。對方特地過來詢問是否需要幫助。

作為浙江大學應用電子專業 98 屆的學生，畢業後，劉作虎在東莞的步步高幹瞭 15 年，對設計之美的追求正是源於這份工作。

劉作虎曾負責藍光 DVD 的開發。產品原計劃在當年聖誕節上市，可效果一直沒達到預期。他糾結地向步步高創始人段永平匯報。意外的是，老板聽完，輕描淡寫地回復，「趕不上今年，趕明年唄。」結果，這款 DVD 真的推遲瞭一整年才問世。

創業初期，有次，劉作虎曾與朋友討論市面上各類智能機。他拿起一款，讓朋友評價。對方說，做工、設計、性能都還可以，兩千塊的價格，「這個樣子已經挺好瞭」。劉作虎意識到這種「滿意」背後的本質，是「將就」。

「不是你沒有追求，但往往就是因為有各種各樣的條約束到你，你就將就瞭」，劉作虎回憶，當時他正在思索一加該用什麼品牌標語，受到這件事的啟發，就跟同事說，我們就叫「不將就」。

一加成立於 2013 年，彼時智能手機市場已是巨頭林立。這一年，小米賣出瞭 1870 萬臺，OPPO 的銷量是 1300 萬臺。市場還在不斷下沉，各大手機品牌開始角逐 2000 千元以下價位的中低端機型市場。

而「不將就」的一加隻做高端的旗艦機，每年發佈一兩款新產品，不搞機海戰術。這個戰略曾被外界質疑為「模式單一」，可對劉作虎而言卻意味著「聚焦」。

好的產品沒有國界

「市場競爭太激烈，很多人會說，我們是不是該在這個地方妥協一下」。劉作虎拒絕。他曾總結過一個循環現象——有人妥協瞭，推出的產品生命周期隻有三四個月，導致他研發新一代產品時更缺乏信心去追求，結果是產品的周期越來越短。

從一開始，一加便選擇瞭這個行業裡更為艱難的兩條路——專註高端旗艦產品，優先發展海外市場。一加「聚焦」的邏輯便是堅持把產品做好，把服務做好，並且為它找到理想用戶。

站在極客公園 2018 年創新大會的舞臺上，劉作虎說起一件趣事。有位用戶曾在一加的論壇發帖，指出一加手機匹配電阻的問題。劉作虎看到帖子後，立馬跑去詢問研發負責人。

起初，得到的答復是「用戶錯瞭」。過幾天再問，又變成「好像有點道理，我們正在研究標準」。最後，研發負責人鄭重地告訴劉作虎，「是我們錯瞭」。而那位提出意見的用戶，是一名谷歌的工程師。

說起用戶群體，劉作虎興奮又自豪，「我們在海外積累的初期用戶都是一批極客。他們是各個領域的專傢。」他頓瞭頓，接著提及自己的苦惱，「你想想看，面對這批用戶，他們可能是比你厲害很多的工程師，如何讓他們認可一加，這件事情非常具有挑戰性。」

如今，一加的用戶覆蓋 196 個國傢，還形成瞭一個超過 1500 萬人的線上社區。劉作虎坦言，他們推進國際化的密鑰，是相信「好的產品沒有國界」。

劉作虎在 2018 年 10 月舉行於紐約的一加發佈會〡視覺中國

行業數據顯示，2018 年，一加手機超過三星和蘋果，成為印度高端智能手機市場銷量第一。除瞭亞馬遜網站的線上銷售，一加還在印度開設瞭 23 傢線下體驗店。同年 11 月，一加進駐美國四大運營商之一—— T-Mobile 旗下 5600 傢線下門店。這是美國運營商首次銷售來自中國的 400 美金以上的高端手機。

暢銷書《大爆炸式創新》的作者拉裡 · 唐斯和保羅 · 紐恩斯曾采訪過劉作虎。他們試圖分析一加的成功和它代表的商業現象，並撰寫文章發表在《福佈斯》雜志。

作者認為，「一加的創新策略遵循瞭我們在研究中發現的顛覆者的很多規則，包括強烈依賴運用社交媒體的消費者驅動營銷，通過限制自有資產及庫存量保持靈活性，並且對手機硬件、軟件和商業模式的快速發展保持靈敏的反應。」

通向「誠實」與「完美」之路

今年 3 月，一加正式參加世界移動通信大會（MWC）。作為全球最具影響力的通信領域展會，「折疊屏」在展會上大熱。華為 Mate X、三星 Galaxy Fold、柔宇柔派手機 …… 大小廠商競相展示折疊新技術。

熱鬧之中，一加卻顯得格外冷靜。劉作虎的回答是，一加選擇不做，「投入巨大的研發成本，去做一個不知道明確前景的產品。這不是一加的風格。」相反，他倒是對於一加持之以恒的「無負擔」設計理念有瞭更堅定的信念——他堅信工業設計的最大誤區在於追求與眾不同的執念：「真正優秀的設計，並不會刻意追求外在形式上的誇張」。

在所有「有趣」的要素和贊譽聲之中，一加的工業設計思維一直被劉作虎認為是忠於美學體驗，又超乎其上的存在。

劉作虎有一個習慣，無論是身處辦公室還是出差路途之中，他總會在背包裡塞上幾款手機模型。沒人的時候，他就會拿出來反復把玩摩挲這些模型，細節、手感，哪怕是放在那裡變換角度地觀察。「如果半年之後，我依然覺得漂亮，很可能這個感覺就對瞭。」

把「感覺」作為判斷標準，是劉作虎將自己代入用戶體驗、形成共情通感，最終落實於一加產品設計的基礎。因為這是保持對用戶體驗「最誠實」判斷的第一步：繁復的「炫技」會增加用戶負擔，建立和用戶感情鏈接的保障來自於那些「無關緊要」，甚至「不可見」的細節之中。

於是，這位一加「最難搞」的產品經理將自己的最大責任定在瞭 Say No，否定之下，才是令人信服的產品涉及決策——這是劉作虎選擇的通向「趣味」與「完美」之路。

劉作虎現身在 2018 年 10 月舉行於紐約的一加發佈會〡視覺中國

「意識到這個世界的不完美，然後竭盡全力去追求完成」，身著黑色西裝，搭配簡潔的白色體恤，在此次新品發佈會的舞臺上，劉作虎說出自己的目標。

這些年，一加獨特的產品思維和市場發展策略開始有瞭明顯的回報。面對即將到來的新通信時代，市場期待著劉作虎會講述一個怎樣的手機新故事，因為一加正在成為手機市場上不可忽視的新變量。