滴滴順風車推出女性專屬保護計劃 暫無上線時間表

7 月 18 日，滴滴順風車在下線 325 天之後，首次舉辦媒體開放日。會上，滴滴順風車總經理張瑞及其團隊詳細分享瞭過去一年時間裡順風車的安全整改進展，提出 " 要讓順風車更真實、更順路、更安全 "，並推出女性專屬保護計劃。滴滴創始人兼 CEO 程維和總裁柳青也全程參與活動，並在現場與媒體進行瞭交流分享。

問及順風車何時上線的問題時，張瑞坦言，" 目前我們依然沒有明確的上線時間，今天公佈順風車階段性的產品方案之後，我們希望充分聽取社會各方意見和建議，不斷優化順風車產品 "。

12 個版本，226 項功能優化

張瑞在溝通會上披露瞭順風車安全能力全景圖，整合瞭包括準入門檻、行前預防、行中保護、行後處置四大模塊的上百個安全功能和策略，共迭代 12 個版本，優化瞭 226 項功能。張瑞強調，新的順風車產品方案，聚焦 " 保證真正順路行程 "、" 保證真實身份核驗 "、" 全程安心保障 " 三個方向，將以行業最高標準打造安全體系。

為瞭 " 保證真正順路行程 "，順風車會永久下線用戶真實頭像、性別等個人隱私信息，實現去社交化，限制車主接單次數、去掉附近選單功能、增加車主常用路線設置，確保無法隨機挑單 ，回歸順風車本質。

為瞭 " 保證真實身份核驗 "，在原有的實名認證基礎上，率先推出視頻驗證功能，即在提交身份資料時以視頻動態的形式采集，進一步提高準入門檻，並在多個環節要求人臉識別，盡最大可能確保本人接單。同時，考慮到線下乘車環境的復雜多變，滴滴順風車創造性的提出瞭 " 信息核驗卡 " 功能，該功能提供給司乘雙方在乘車前再次驗證對方身份的機會，幫助用戶有效識別風險，避免可能出現的線上和線下實際人員身份不一致情況。

在 " 全程安心保障 " 方面，與網約車一樣，順風車 APP 內也可實現 110 報警、行程分享、路線偏移提醒等守護功能。同時，滴滴順風車還將為用戶每次行程免費提供最高 120 萬 / 人保額的駕乘人員意外險。

此外，張瑞表示，目前暫無上線計劃，但未來順風車恢復試運行，會先考慮開放市內和白天的場景，並在試運行期間免收信息服務費。

推出女性專屬保護計劃，提升女性出行安全保障

滴滴順風車安全產品經理趙傢農介紹，通過女性專屬保護計劃提供的安全助手功能，女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息：比如當前接單車主駕齡、車齡，通過人臉識別的具體時間等。而在長距離出行等特殊場景下，平臺也會要求合乘用戶多次人臉識別，提醒女性用戶開啟行程分享並主動對行程進行錄音等。如發生軌跡偏移、長時停留等異常情況，會對用戶進行預警。

此外，關於一些網友提出的 " 為什麼順風車不隻讓女性司機接女性乘客 " 的建議，滴滴順風車產品負責人何棣表示，這一概念其實在公司內部討論過很多次，然而平臺上女性車主的比例隻有 5%，而在乘客中的女性占比超過半數，受限於平臺的女性車主數量，以及黑產或者團夥作案的風險，女車主接女乘客目前還不是一個成熟的方案。未來一段時間，滴滴順風車會就女性出行安全的問題，通過公眾評議會的形式與公眾繼續探討可行性方案。

瀟湘晨報記者陳張書 實習生屠仁瑩