當心“培訓貸”！英語培訓機構套路太多

2019-05-17 00:41:29 江蘇新聞廣播

近日，南京市民高女士反映，自己在韋博英語報名時被忽悠瞭，說好的 " 代扣 " 竟成瞭 " 網貸 "。如今，想退課退款的她，不僅遭到瞭拒絕，還要每個月償還貸款。記者通過暗訪調查發現，英語培訓機構在為學員辦理 " 培訓貸 " 時用詞模棱兩可、退款條款不明晰、退款條件太苛刻等情況。在黑貓投訴上，多傢英語培訓機構的投訴量均達數十件、甚至上百件。

南京市民高女士於 2018 年 6 月份，在韋博國際英語紫峰大廈店報名瞭英語培訓班，兩年的費用是 37800 元。今年 3 月份，高女士因個人原因希望能夠退課退款，卻被培訓機構拒絕瞭。讓高女士不解的是，盡管她提出瞭退課退款，但她的銀行卡每個月都在扣款，高女士表示當初在報名時，培訓機構隱瞞著她，在第三方金融平臺 " 京東白條 " 上貸款瞭 3 萬餘元，並辦理瞭 24 個月的分期。高女士告訴記者，課程顧問一直強調是 " 代扣 "，隻需要身份證、手機、銀行卡即可辦理，且退課時即刻關閉代扣功能。

對此，韋博國際英語紫峰大廈店的課程顧問趙女士表示，當初在辦理貸款分期時，都是明確告知高女士是通過 " 京東白條 " 這個平臺貸款的，而且辦理成功之後，會有短信和電話通知，不存在隱瞞的行為。

高女士表示，她當場發現問題後，要求京東白條取消該貸款，但京東白條表示，取消貸款需要校方申請且還清貸款。後來，在課程顧問的安撫下，她認可瞭這種 " 培訓貸 "，但感覺被忽悠瞭。

什麼是培訓貸

英語培訓機構為瞭能夠吸納更多學員，會讓沒有經濟能力一次性付清學費的學員向第三方金融平臺貸款。而當學員出現停課或者退費時，學員與第三方的債務關系並不會因此而暫停，從而帶來債務問題，如不按期償還貸款，會帶來個人征信問題。

最終，在當地市場監管部門的協調之下，韋博國際英語將京東白條上的 " 分期 " 進行瞭取消，且退還給高女士所交納的費用。

那麼，該培訓機構在宣傳和報名時，是否存在刻意隱瞞消費者進行金融貸時，5 月 14 號，江蘇新聞廣播記者對該門店進行瞭暗訪。一位英文名為阿曼達的課程顧問接待瞭記者，在談及學費時，這位課程顧問全程都在使用 " 代扣 " 這個詞語，隻字未提 " 貸款 "、" 分期 " 及 " 京東白條 " 等敏感字眼。

那麼，這種情況隻存在於韋博英語嗎？江蘇新聞廣播記者在新浪旗下消費者服務平臺—— " 黑貓投訴 " 上看到，關於教育培訓機構的投訴不在少數，美聯英語 12 件、華爾街英語 54 件、韋博英語 59 件、洛基英語 77 件，數量最高的是英孚教育 109 件，主要投訴集中在，" 套路 " 貸款、培訓貸、退費難、退費霸王條款等。

南京消費者張女士投訴美聯英語新街口店，32800 元報名 4 個級別課程，隻學瞭一個級別課程，卻隻能退款 8000 元。據張女士介紹，扣款理由是，4 個級別打包課程費用約為 3.2 萬，但是退課，則按照一個級別約為 1.5 萬退課，等於說，假設你上瞭兩個級別的課程，能退給學員的，僅有 1-2 千元，另外，還要扣未上課程的 30% 違約金，學員能拿到的退款僅有近千元。

成都消費者苗先生投訴英孚英語，33000 多元報名瞭兩年課程，學習到第 8 個月之後發現教學質量與宣傳時不符，在提出退款後多次被拒絕，而自己從 11 月份至今，每個月都要無奈償還分期。苗先生說：" 當時課程顧問一頓操作下來，把手機給我驗證一下，就辦分期瞭，讓我下載一個我以為是他們自己的軟件，後來才知道是一個百度的 " 有錢花 "（網絡金融平臺）"。

江蘇新聞廣播記者 5 月 15 日以消費者的身份在美聯英語新街口店進行暗訪，一位英文名為安卓拉的課程顧問，雖然明確告知記者，可通過第三方平臺貸款繳納學費，但談到退費規則時，對方卻以 " 真的想學習就不要去瞭解退費 " 為由，搪塞記者。