拼多多真的損失 200 億?你的訂單咋辦 ?
(原標題:黑產團夥攻破拼多多 " 薅羊毛 " 近千萬)
圖片截圖顯示,有網友利用平臺漏洞僅花費 0.46 元就充值 100 元(左),有網友利用漏洞充值數十萬 Q 幣
" 在嗎在嗎?快點起床薅羊毛!拼多多平臺 4 角錢充值 100 元話費!" 昨天一早,網友互相轉告,拼多多平臺出現一個巨大漏洞,用戶可以領取 100 元無門檻優惠券,甚至有人借此機會充值數十萬話費或者 Q 幣。
對此,拼多多昨天回應北京青年報記者稱,1 月 20 日,有黑灰產團夥通過一個過期的優惠券漏洞盜取數千萬元平臺優惠券,進行不正當牟利。
不過,這些 " 薅到羊毛 " 的用戶也不要心存僥幸。拼多多說,針對此行為,平臺已第一時間修復漏洞,並正對涉事訂單進行溯源追蹤。同時已向公安機關報案,並將積極配合相關部門對涉事黑灰產團夥予以打擊。
網友撿漏
4 角多可充 100 元話費
拼多多加緊 " 亡羊補牢 "
有網友曬出瞭一份薅到 90 餘萬元 Q 幣的賬單截圖,還有的曬出充值話費截圖。
據悉,昨天凌晨,這些用戶在拼多多發現一個可以領取 "100 元無門檻優惠券 " 的漏洞,充值 100 元話費或購買 100 元商品,隻需實際花費 0.46 元。他們不斷利用漏洞的同時,還通知身邊親朋好友一同參與。
讓人驚訝的是,比薅羊毛更快的是 " 資損 200 億 " 謠言的傳播速度。不過拼多多發言人表示,平臺正在亡羊補牢中,已向警方報案,最終還能追回不少,實際資損大概低於千萬元。
目前,拼多多已經收回瞭用戶領取且尚未使用的優惠券,並給予 "5 元無門檻優惠券 " 的補償。客服解釋稱,此前的優惠券是系統誤發,此次給予的 5 元優惠券有效期是 50 年。
拼多多也已經向入駐商傢發佈緊急通知,百元券不能用來抵扣商品,如果是網友購買的實物商品,建議終止物流派送。
專傢解讀
不排除程序員操作問題
是否故意等警方調查
一位安全專傢表示,拼多多的事件根據現有狀況來看,並非安全問題,而是業務流程問題,不排除是個別程序員的操作問題。至於是否是故意行為,要等待警方最終調查結果。
互聯網公司對 " 故意薅羊毛 " 的員工普遍會嚴肅處理。2016 年中秋節,阿裡巴巴的 5 名程序員自己編寫瞭腳本,在公司內部開展的成本價 " 搶月餅 " 活動中,刷到瞭 133 盒月餅。後來,這 5 名員工被勸退。雖然在此過程中,程序員並沒有因此獲利,但阿裡表示,唯有學會約束自己的欲望,尊重自己的能力,敬畏手中的權力,才擔得起億萬客戶的信任和托付。
律師說法
構成重大誤解可撤銷合同
需平臺自己舉證
北青報記者註意到,此前,有多起因系統漏洞被消費者 " 薅羊毛 " 的事件,不同平臺給出瞭不同處理結果。比如東航,面對消費者低價購買機票,就選擇瞭 " 全部有效 "。2018 年 11 月 17 日凌晨,不少用戶花 50 元就買到瞭國內經濟艙機票,花 120 元買到頭等艙,東航隨後表示,這是由於系統維護的漏洞,不過已出票的機票全部有效,可正常使用。
而小米就選擇 " 不作數 "。2018 年 4 月 27 日,小米旗下電商米傢有品出現漏洞,有用戶以 0.01 元的價格購買到瞭原價為 599 元的無線手持電動擦地機,有用戶更是連續下單幾十次,花費還不到 1 元。對此,小米表示," 原有價格無法發貨,將取消訂單,並贈送 20 元僅第三方可用的優惠券作為補償 "。
那麼此次利用漏洞購買瞭相關商品的消費者,應當如何處理呢?拼多多方面表示,目前已經報警,將根據警方的調查來決定。律師則表示,這取決於是否對平臺構成重大誤解,舉證的責任在平臺。
北京京師律師事務所的馬雲婷律師向北青報記者表示,如果對於平臺構成重大誤解,那麼這是撤銷合同,平臺可以收回。相反,如沒有對平臺構成重大誤解,則不能。這在司法實踐中已有不少案例,其中有案例支持,也有案例不支持,如何判定," 舉證的責任在於平臺一方,拼多多舉證構成重大誤解即可追索 "。
京衡律師上海事務所的餘超律師列出法條:《中華人民共和國合同法》第 54 條規定,訂立合同時顯失公平的,當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。
兩位律師都表示,單方撤銷合同是不合法的,撤銷合同需要起訴、仲裁或者協商變更。
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