樂清順風車事件近一年，柳青為何沒第一時間道歉？

中新經緯客戶端 7 月 18 日電 7 月 18 日，滴滴順風車下線 325 天之後在京召開媒體開放日。在被問及 2018 年 8 月樂清順風車安全事件發生後，為何沒有第一時間道歉的問題，滴滴出行總裁柳青說：" 當時我們有特別多的糾結，道歉說對不起就可以嗎？" 柳青稱，當時第一時間就討論順風車下線的問題，如果順風車沒有下線，我們站出來說對不起是很蒼白的。

滴滴總裁柳青

事情已經過去瞭將近一年的時間。無辜的人雖已離開，惡人也得到瞭應有的懲罰。而滴滴似乎一直處在公眾的譴責聲和質疑聲中，無可躲避。

事實上，這近一年以來，滴滴也會不定期公示網約車整改情況，人們更關註，滴滴是否將安全擺在瞭第一位。

2018 年 8 月 25 日，浙江省樂清市公安局通報稱，2018 年 8 月 24 日 13 時，被害人趙某 ( 浙江樂清人，20 歲 ) 乘坐滴滴順風車，隨後失聯。樂清警方在次日凌晨抓獲犯罪嫌疑人鐘某 ( 男、27 歲、四川人 ) 。該滴滴司機鐘某交代瞭對趙某實施強奸，並將其殺害的犯罪事實。

危機關頭，滴滴作出決定：從 2018 年 8 月 27 日起在全國范圍內下線順風車業務。同時，滴滴還宣佈免去黃潔莉順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

隨後在 8 月 28 日晚，滴滴出行創始人程維、總裁柳青發佈道歉信表示，" 六年前出發的時候，我們堅定地認為可以用科技的力量讓出行更美好，但經歷的悲劇讓我們意識到自己是缺乏敬畏之心的。因為我們的無知自大，造成瞭無法挽回的傷害。我們知道，歸根結底是我們的好勝心蓋過瞭初心。"

今日 ( 7 月 18 日 ) ，柳青回應瞭沒有第一時間出來道歉的質疑。她說：" 沒有實際行動的時候，你光用言語表達覺得特別蒼白。"

柳青稱，當時我們團隊可能沒有經過特別多的風浪，因為很多人都是第一份工作或者第一次創業，突然間經歷瞭這麼大的事情。其實公眾期待的、需要的是我們說話，第一時間道歉，但當時我們有特別多的糾結。道歉就說對不起就可以嗎？

柳青表示，當時順風車部門第一時間就討論順風車下線的問題，如果順風車沒有下線，我們站出來說對不起是很蒼白的。順風車那個時候下線已經有很多預定訂單在上面瞭，還有很多具體責任問題，這是我們首要的責任，還有後續處理的問題。

" 我們很傻，我們當時沒有先遵從內心，我們內心都是充滿瞭愧疚和恨意。我學的第一件事情——面對公眾和大傢的時候就是保持一顆真實的心，那個時候我們是非常想道歉的。" 柳青坦言稱。

2019 年 2 月 1 日，浙江省溫州市中級人民法院對 " 滴滴順風車司機殺人案 " 進行公開宣判，以搶劫罪、強奸罪、故意殺人罪判處被告人鐘元死刑，剝奪政治權利終身。 ( 中新經緯 APP )

作者：董湘依